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如何能了解顾客的消费心理呢?

来源:918加盟网  发布时间:2020-01-14 09:54:53  作者:admin

  作为店员,能够对顾客的消费心理有所了解对于商品的销售是很有好处的。但是要如何能了解顾客的消费心理呢?

如何能了解顾客的消费心理呢?

  一、如何能了解顾客的消费心理呢?捕获购买信息

  虽然你很热情地为顾客详细介绍了你的货品与服务,但顾客好像无动于衷。这时候,很好的观查顾客的双眼,看它有木有跟随你转。假如他的视野伴随着你的手一起挪动,这就表达他有购买的冲动,你要是加上一把劲,就很可能会促使一笔买卖了。

  还可以依据顾客眨眼睛速度的转变,来捕获购买信息。

  通常情况下,当顾客在选择东西时,假如他眨眼的速度忽然更快或很慢,就代表他看中了那般东西,随时随地留意观查的你应当捕获他传出的“购买信息”,找机遇敲一下边鼓,促销一下。相信,眼睛有时候会叛变主人的隐藏,表露出真正的信息。

  二、如何能了解顾客的消费心理呢?解读顾客的个性

  如今大家普遍繁忙,生活的节奏加速,匆匆忙忙。因而,要想加快交易量的速度,能在非常短的時间,例如两、三分钟内,把握顾客的情况,掌握顾客内心究竟想的是啥是很重要的。

  虽然俗语说“人心难测”,但分辨一个陌生人的个性,并非想象的那麼艰难,如果你认真去观查他的言行举止,就会迅速寻找到答案。通常情况下,急性子的人不仅行走速度快,发言的速度快,就连找坐位的速度都迅速;而慢性子的人一般会先赏析一下这个店的装修、摆放、周边环境,再找个自己喜爱的位置坐着,自然,慢性子說話的声音速度一般也较慢。

  三、如何能了解顾客的消费心理呢?透視顾客的消費习惯

  中国古代“相书”上说,要了解一个人有木有“财运”,看一下他的鼻子就知道,对于此我们不敢苟同,但港台生意人针对顾客“面相研究”的心得,倒将会博人们一笑,或是有别的的启发:

  抠门型的人大多数有一个裹得密不漏财的鼻头,如鹰钩鼻。这类人掏钱较为节俭,属于理性消费,买东西时十分重视“实用性”与“性价比”。假如想让她们掏钱,就务必对他的这一“特点”,下足了功夫才行。

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