LOGO图

服务顾客要懂得避免这3点忌讳

来源:918加盟网  发布时间:2020-01-10 00:00:00  作者:admin

  顾客上门购买商品,作为店员或是店主,自然是需要主动上前与顾客沟通的。很多店员也会通过与顾客多沟通交流来达到让消费者更信赖的效果。但是在与顾客沟通的时候,店员也需要注意一些话题,否则可能不但讨不到顾客的喜欢,甚至还会起到反效果,服务顾客要懂得避免一些忌讳的话题。

服务顾客要懂得避免这3点忌讳

  ① 服务顾客要懂得避免的忌讳:每一次都赞美同一件事

  每一次都赞美同一件事、赞美同一件东西,顾客听久了,不但会没有什么感觉,并且还会使顾客感觉你的赞美很是虚假。因为你我们的日常生活是多样化的,想要赞美也不可以一成不变地例行公事、敷衍塞责,也需要靠服务人员的工作经验和智慧灵活应变。但是,在服务顾客时,随时维持“敬”意,确是亘古不变的真理。

  ② 服务顾客要懂得避免的忌讳:跟顾客没大没小

  或许由于你跟老顾客很熟的原因,一时高兴,忘记了顾客在你这儿的另一个真实的身份是“顾客”,而趾高气昂,心直口快。那样是非常容易让顾客心里难受,乃至闹翻的。因而,对老顾客决不要由于自以为是的过度了解,就忽视了应有的重视和礼貌,太随意是服务业的一个挺大的死穴。

  ③ 服务顾客要懂得避免的忌讳:跟顾客作比较

  跟顾客作比较是从事服务行业的一个挺大的忌讳。例如,当顾客已经兴高采烈地叙述他出国旅行的全过程时,你可以千万不要插嘴说:“你才有过一次出国,我上年一年就出了2次国。”或是,你与顾客买来一样的一件相同的商品,在讨论到价格的时候,你却说:“哎哟,我买的要比你的便宜多了,你上当受骗了!”这些话跟顾客说,就会让顾客心生不愉快。


上一篇: 儿童摄影迎来真正大发展 下一篇: 加盟天长地久婚纱摄影好做吗?加盟支持多!

我要留言:(如果您对该项目感兴趣,请留言或使用免费电话咨询)

姓名:
先生 女士
电话:
微信:
区域:
留言:

7*24免费咨询,祝您创业梦

温馨提示:此次通话不产生任何费用,输入号码,点击 免费通话,招商经理会立即回拨您的电话。

服务排行榜TOP10

排名商家列表搜索指数

  • 1顺丰快递10020
    顺丰快递

    投资金额:5-10万

    门店总数:9100家

    所在地:上海

  • 2链家地产8490
    链家地产

    投资金额:10-20万

    门店总数:8000家

    所在地:北京

  • 3洁丰洗衣5197
    洁丰洗衣

    投资金额:10-20万

    门店总数:4700家

    所在地:上海

  • 4布兰奇干洗3691
    布兰奇干洗

    投资金额:20-50万

    门店总数:1620家

    所在地:四川

  • 5洁神干洗1847
    洁神干洗

    投资金额:20-50万

    门店总数:1000家

    所在地:山东

  • 6象王洗衣1547
    象王洗衣

    投资金额:20-50万

    门店总数:752家

    所在地:上海

  • 7ilsa伊尔萨洗衣997
    ilsa伊尔萨洗衣

    投资金额:20-50万

    门店总数:535家

    所在地:北京

  • 8华联超市992
    华联超市

    投资金额:10-20万

    门店总数:694家

    所在地:上海

  • 9福奈特干洗849
    福奈特干洗

    投资金额:50-100万

    门店总数:254家

    所在地:北京

  • 10蜂鸟配送819
    蜂鸟配送

    投资金额:10-20万

    门店总数:233家

    所在地:江苏

新项目推荐
更多